Tóm tắt nội dung:
1- Điều Kiện làm hộ chiếu online là gì?
2- Thời gian giải quyết thủ tục làm hộ chiếu online
3- Những khó khăn thực tế khi làm hộ chiếu online
– Khó khăn khi đăng ký tài khoản trên cổng dịch vụ công
– Lỗi hệ thống
– Thời gian trả kết quả không như quy định
– Không có tổng đài giải đáp thắc mắc cho công dân
4- Lời khuyên tư vấn dịch vụ Thế Giới Vé Rẻ
– Có nên làm hộ chiếu online hay không?
– Một số Lưu ý và giải đáp khi làm hộ chiếu online
Kể từ ngày 1/6/2022, dịch vụ làm Hộ chiếu online- nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 4 đã được áp dụng trên cả nước. Tuy nhiên người dân tình trạng xếp hàng dài đến nộp hồ sơ trực tiếp tại các cơ quan quản lý xuất nhập cảnh để làm hộ chiếu mẫu mới vẫn chưa có dấu hiệu giảm xuống. Nhiều người thắc mắc tại sao có thể nộp trực tuyến rồi mà vẫn kéo nhau đến nộp trực tiếp. TGVR sẽ giải đáp cho mọi người trong bài viết dưới đây cùng với lời khuyên nên làm online/offline hay không?
1-Điều kiện làm Hộ chiếu online là gì?
Căn cứ theo các quy định tại Thông tư 32/2017/TT- BTTTT, có thể đánh giá dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là mức dịch vụ công trực tuyến hoàn chỉnh nhất. Chính vì là dịch vụ công hoàn chỉnh nhất nên yêu cầu về tính xác thực của tài khoản nộp, thông tin hồ sơ rất cao. Vì vậy, những đối tượng đủ điều kiện để nộp hồ sơ trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công của Bộ Công An bao gồm những đối tượng sau:
– Công dân Việt Nam có căn cước công dân còn hạn sử dụng( tốt nhất là CCCD mới có gắn chip)
– Có tài khoản trên Cổng dịch vụ công của Chính phủ( có thể đăng ký nếu chưa có tài khoản)
– Có khả năng thanh toán lệ phí trực tiếp qua hệ thống thanh toán của Chính phủ( có thể thanh toán bằng tài khoản ngân hàng hoặc thông qua ví điện tử)
Những điều kiện trên TGVR chia sẻ không chỉ là điều kiện mà cơ quan có thẩm quyền đặt ra mà còn là một số điều kiện cụ thể để cho bạn đọc có thể chuẩn bị thật tốt trước khi thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến.
2-Thời gian giải quyết thủ tục làm hộ chiếu online
-Trường hợp cấp lần đầu: 8 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận
-Trường hợp cấp lần thứ 2 trở đi: 5 ngày làm việc
-Cấp hộ chiếu lần đầu thuộc một trong các trường hợp: Có giấy giới thiệu hoặc đề nghị của bệnh viện về việc ra nước ngoài để khám chữa bệnh, hoặc có căn cứ xác định thân nhân ở nước ngoài bị tai nạn, bệnh tật, bị chết, hoặc có văn bản đề nghị của cơ quan trực tiếp quản lý với cán bộ, công chức, viên chức, sĩ quan, hạ sĩ quan, quân nhân chuyên nghiệp, công nhân, viên chức trong lực lượng vũ trang, người làm việc trong tổ chức cơ yếu, hoặc vì lý do nhân đạo, khẩn cấp khác do người đứng đầu Cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh Bộ Công An quyết định: 3 ngày làm việc
3-Những khó khăn thực tế khi làm hộ chiếu online
Quy định và hướng dẫn là như vậy, tuy nhiên thực tế thì không phải ai cũng thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến một cách dễ dàng và nhanh chóng. Thực tế ngay cả chính nhân viên TGVR cũng đã mướt mồ hôi chạy đi chạy lại để có thể nộp thành công một bộ hồ sơ. Quy định là mới, dịch vụ công trực tuyến cũng mới vận hành vì vậy mà còn bất cập là điều không thể tránh khỏi. Phản hồi của công dân đã đăng ký cấp hộ chiếu thành công cho thấy có rất nhiều vấn đề còn tồn tại.
– Khó khăn khi đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công
Đây là một trong những khó khăn đầu tiên mà công dân gặp phải khi thực hiện thủ tục làm hộ chiếu online. Có nhiều cách để có tài khoản trên Cổng thông tin như, tuy nhiên cách đơn giản nhất là đăng ký bằng số điện thoại. Tuy nhiên tưởng dễ mà khó, tài khoản đăng ký phải là sim chính chủ đã đồng bộ Căn cước công dân còn hạn. Việc này đồng nghĩa với việc những người chưa đăng ký sim chính chủ sẽ phải lựa chọn các hình thức đăng ký khác mà các hình thức đăng ký tài khoản khác thì lại phức tạp
– Lỗi hệ thống
Việc lỗi hệ thống thể hiện rõ ở việc điền thông tin vào đơn đăng ký trực tuyến, mặc dù đã gõ đúng số căn cước còn hạn nhưng nhiều người vẫn gặp tình trạng hệ thống báo số căn cước không tồn tại, nhập sai số căn cước… Hay việc kiểm tra ảnh 4*6, mặc dù ảnh đã chỉnh đủ kiểu, đi chụp ở 3,4 tiệm chụp ảnh nhưng khi update ảnh vẫn bị lỗi.
– Thời gian trả kết quả không như quy định
Đối với những người đã nộp hồ sơ trực tuyến thành công và đăng ký hộ chiếu mới qua bưu điện, mặc dù hiện tình trạng hồ sơ là đang được xử lý, thông tin về dự kiến ngày trả đúng đủ 8 ngày theo như quy định tuy nhiên thực tế đến ngày trả không thấy hộ chiếu đâu. Thậm chí khoảng 1 tháng sau khi đăng ký mới được nhận hộ chiếu qua đường bưu điện. Điều này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc dự tính và kế hoạch xuất cảnh của nhiều công dân.
– Không có tổng đài hỗ trợ giải đáp thắc mắc trực tiếp cho công dân
Trong quá trình đăng ký trực tuyến, người dân hoàn toàn chỉ làm theo hướng dẫn trong các bài đăng chứ không hề có tổng đài hay nhân viên tư vấn thường trực để giải quyết phát sinh, giải đáp thắc mắc của người dân,
Chính vì những khó khăn cơ bản nêu trên mà nhiều người sau khi nghe phản hồi từ những người đã làm hộ chiếu trực tiếp lâu một chút mà chắc chắn.
4-Lời khuyên, tư vấn dịch vụ TGVR
– Có nên làm hộ chiếu hay không?
Đối với câu hỏi có nên nộp trực tuyến hay không, TGVR vẫn xin trả lời là NÊN. Bởi vì :
– Tiết kiệm thời gian đi lại: số người đến nộp trực tiếp vẫn tăng lên hàng ngày, nhiều người đến chỉ để lấy số 2-3 ngày sau quay lại mới đến lượt nộp hồ sơ, Việc này rất mất thời gian, công sức của mọi người,. Nhất là đối với những công dân đi làm giờ hành chính. Việc nộp trực tuyến không giới hạn giờ hành chính hay quy định thời gian nộp, chỉ cần chuẩn bị các thông tin theo yêu cầu là nộp được ngay.
– Theo dõi quá trình xử lý hồ sơ rất dễ thực hiện. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản, vào hồ sơ của tôi là có thể thấy được tình trạng hồ sơ của mình. Đối với hồ sơ làm hộ chiếu, sau khi thanh toán, ngày dự kiến trả hồ sơ sẽ được công khai. Điều này giúp người đăng ký có thể dễ dàng theo dõi hồ sơ của mình mà không lo bị thất lạc hồ sơ.
– Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh khuyến khích: Bởi số lượng hồ sơ nộp trực tiếp rất lớn, mà người dân phải xếp hàng từ tờ mờ sáng cũng không giải quyết hay đăng ký thuận lợi được vì nhiều vấn đề: thiếu giấy tờ, chụp ảnh,…Vì vậy, mà đại diện cơ quan có thẩm quyền đã lên tiếng khuyến khích người dân nộp hồ sơ online để việc xử lý được thuận lợi hơn.
Một số lưu ý và giải đáp khi làm hộ chiếu online
Ưu tiên dùng căn cước công dân mới có gắn chíp để đăng ký nộp hồ sơ( căn cước gắn chip có tính xác thực cao, tổ hợp nhiều thông tin giấy tờ tuỳ thân => Khả năng lôĩ khi tải ảnh chụp căn cước là rất ít)
Cần kiểm tra, thay đổi tài khoản chính chủ trên sim, cập nhất số căn cước công dân mơí cho sim. (Đem Cmnd và Cccd đến nhà mạng để tư vấn đồng bộ sim theo cccd)
Ảnh 4*6 nên ra tiệm chụp. Lưu ý nên chọn những tiệm chuyên chụp ảnh thẻ Visa, hộ chiếu. Để tỷ lệ duyệt ảnh cao tránh lỗi ảnh phải bổ sung mất thời gian.
Lựa chọn đúng nơi nộp hồ sơ để tránh sai địa điểm tiếp nhận sẽ làm chậm quá trình xử lý của cơ quan có thẩm quyền. Khi thực hiện các thao tác điền thông tin hồ sơ đăng ký, sẽ có hướng dẫn chi tiết. Hãy chú ý để không lãng phí thời gian nhé.
Trên đây, TGVR đã tổng hợp những khó khăn trong quá trình làm hộ chiếu online, và một số tư vấn về vấn đề làm hộ chiếu online. Mong rằng qua bài viết này bạn đọc còn phân vân nên hay không nên nộp trực tuyến sẽ có quyết định cho bản thân. Chúc cho qúa trình làm hộ chiếu của các bạn sẽ suôn sẻ và thuận lợi. Đừng quên chuẩn bị các thủ tục và giấy tờ cần thiết TGVR đã lưu ý phía trên nha.
vuthanhlinh